大分のリフォーム・増改築 | あんしんリフォームネットワーク リフォネ大分本店

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アフターサービス保証

リフォネのアフターサービス「住設あんしんサポート」

住設あんしんサポートとは

リフォネで購入した住宅設備に、不具合や故障が生じた場合、商品のお引渡し日から最長10年間、無料にて出張修理・部品交換が受けられるという保証サービスです。

住設あんしんサポート3つの特長

●特長その1:最長10年間何度でも利用できます

保証期間中であれば、修理回数の上限はありません。安心して住宅設備をご使用いただけます。

●特長その2:新品交換を含めて修理は無料!

住設の修理や交換に関わる部品代・出張費・作業費など全て無料で承ります。お客様の急な出費がなくなり、家計の不安を解消!

●特長その3:窓口を一本化して、トラブル対応もスムーズに!

メーカーごとの保証書・連絡先を探すお手間を省き、スムーズな対応をご提供します。

保証書サンプル画像

ご存じですか?のイラスト
驚く夫婦の画像

不具合が発生した年のグラフ

調査によると、入居して10年以内に2~3回の不具合が発生しています。しかも、そのうちの91%が保証期限切れでした。
1回あたりの平均修理費用は、機器により異なりますが、3万円~30万円です。メーカー保証後の故障でしたら全額自己負担となります。

住設あんしんサポートのイラスト

通常メーカー保証(1~2年間)終了後も、最長10年までメーカー保証と同等の保証サービスを受けることができます。

保証期間: 保証期間は、5年・10年のいずれかをお選びいただけます。

保証のイメージ画像

主な保証内容: ご加入内容により異なります。お申込書・保証書をご確認下さい。

主な保証対象のイメージ画像

メンテナンス保証の対象事例

保証対象となる故障原因

①基盤・センサーの故障
②モーターの故障
③据付型リモコンの故障
④製品内部の金属劣化
⑤コントローラーの故障
           など

保証対象外になる故障原因

①消耗品の交換
②使用上の過失
③配管詰まり・水漏れ
④施工不良
⑤塗装剥がれやキズ・変色
⑥外部からの損傷
          など

よくある質問

Q1.住宅設備の故障とはどんなものが多いですか?

A1.不具合の発生率、TOP5はガスコンロの点火不具合、トイレ洗浄ノズルの不良、換気扇の動作不良、給湯器の不具合、水栓周りの不具合です。
新築でも住設の不具合は10年の間に約2~3回は発生しています。(日本リビング保証㈱調べによる)

Q2.もし、引っ越し(家の売却)を行った場合の保証はどうなりますか?

A2.新たな所有者へ保証の名義変更かできます。保証書に記載されているコールセンターへご連絡下さい。

Q3.保証開始日はいつからですか? 

A3.お引き渡し日が保証開始日です。保証料のお支払いがお引き渡し日よりも後になった場合でも、お引き渡し日からの保証をご提供いたします。

Q4.メーカー保証期間内の修理の受付はしてもらえますか?  

A4.日本リビング保証お客様コールセンターにて受け付けることが出来ます。
コールセンターにて一度受付をしその後メーカーへ連絡し、メーカーがお客様にご連絡するよう、お取り次ぎ致します。
お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間がかからないため、スムーズに修理の依頼ができます。

Q5.経年劣化での故障は保証対象になりますか? 

A5.機器内の金属の劣化や、金属疲労による不具合や故障は保証修理の対象になります。
スイッチの故障や、換気扇のモーターの不具合等の多くは金属劣化や金属疲労が原因です。(パッキンなど、消耗品の劣化による不具合の修理は有料となります。)

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